媒體金陽
【健康筑城】戰“疫”透視| 心理醫生：身體之外的戰“疫”
疫情就是一面鏡子，清晰照出了社會的樣子。
公共危機面前，沒有人能置身事外。當新冠病毒侵襲，應急響應是否及時有力?政策實施是否科學合理?產業發展是否面臨轉型?社區鄉村應怎樣治理?作為個體的人又該如何應對?
眾志成城，危機終將結束，但思考不能停滯。今起，貴陽市融媒體中心·貴陽網推出《戰“疫”透視》專欄，觀察疫情之下的社會治理。
緊張、焦慮、恐懼抱怨、失眠......
一場突如其來的疫情，好比被扣動的扳機，沖撞著人們的心靈。
面對疫情，無論是遭受病毒侵擾的患者，還是身體無恙的普通人，都會不同程度感到心理不適。這是一場身體之外的戰“疫”。
2020年1月26日，國家衛生健康委發布了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則，以指導各地科學規范地開展相關工作。
2月份開始，貴陽市境內的13家醫院，先后開設了免費心理援助熱線，實施疫情時期的心理援助，24小時在線。
疫情之下，哪些心理障礙容易產生?應該如何科學調適心理?心理危機干預怎樣開展?貴陽市融媒體中心·貴陽網記者專訪了貴陽市第二人民醫院心身疾病病區精神醫學副主任醫師羅穎。
8名醫護24小時守護心理熱線
經過前期的緊張籌備，2月12日，貴陽市第二人民醫院成為貴陽市境內第二批開展新冠肺炎疫情心理危機干預的醫院。
8名接受培訓具備心理工作資質的醫護人員的正式上崗，24小時輪班值守免費心理咨詢熱線。心身疾病病區的醫生羅穎，就是其中一位。
羅穎說，熱線接線工作人員必須要有專業的資質，有精神醫學或者心理學相關的背景，接受過本次新冠肺炎疫情相關心理援助熱線工作的培訓并掌握了熱線解答技術方能上崗。
為了更好地開展疫情心理危機干預工作，省衛健委統一給各個醫院做了培訓，再由醫院向下培訓，確保每個接線人員不僅具備心理援助的技能解答，還需掌握一定的新冠肺炎相關知識，能夠根據來電者的癥狀初步判斷需要哪一類的幫助。
羅穎告訴記者，他們所做的就是通過專業技巧，在有限的時間內讓來電求助者表達他的訴求，從專業的角度解答求助者的疑惑，疏導他們的情緒，以及去處理和疫情相關的一系列心理問題，防止恐慌和焦慮等情緒蔓延，最大程度減少突發事件可能造成的心理障礙，盡快恢復求助者的正常心理功能和社會功能，維護社會穩定。
受傷的心靈要用科學去撫慰
哪些人的心理更容易受到疫情的傷害?在國家衛生健康委發布的指導原則中，心理危機干預的重點人群分為四級。
第一級是新冠肺炎確診患者、疫情防控一線醫護和疾控人員、管理人員等;
第二級是居家隔離輕癥患者、到醫院就診的發熱患者;
第三級是與上述兩級人群有關的人，如家屬、朋友、后方支援者;
第四級是受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。
在實踐中，羅穎醫生們援助的人群更為具體：有疫情期間的孕婦，有確診病例的鄰居，還有強迫傾向的老人……
“有一個孕婦打來電話，她特別地緊張，每天都小心翼翼甚至連別人的手都不敢碰。”羅穎說，懷孕期間的女性本就比較敏感，而在這個特殊時期里敏感的情緒可能會加重。
這時，他們就會采取一些穩定化、心理教育技術和簡單認知技術，讓對方慢慢放松下來。
在接到來自確診病例的鄰居來電時，面對他們高度緊張的情緒，醫生們首先做新冠病毒的科普，以及認知和放松技巧的訓練，“聊完之后他放松了很多，自己也說得到了醫生的權威解釋不會再胡思亂想了。”
羅穎還提到，在新冠肺炎疫情下，有一些完美主義傾向的人可能做事會“過度”，譬如戴很多層口罩、頻繁地洗手、消毒……這種強迫性人格在疫情的特殊時期會擴大化，如果嚴重影響生活就要注意了。
“科學的解釋、心理健康知識教育、認知治療以及放松技巧的授予，這樣他們都會慢慢好轉起來，當然如果這些方式都沒有解決，就應該就醫了。”
每個人都是自己的心理治療師
災難之于人，是對身心的沖擊。相比外傷，心理的傷更隱蔽更難治愈。
經歷過2003年非典的疫情，參與2008年汶川地震災后心理危機干預培訓與工作，參與過省市的一些危機事件的心理危機干預工作后，當這次新冠肺炎毒疫情襲來時，羅穎說她自己“能更有準備的應對”。
“心理危機干預是疫情時期衛生工作的一部分，除了疾病本身的救助治療的工作以外，心理工作也越來越受到重視。”
羅穎介紹，心理危機干預工作在疫情的特殊時期，可以有效地幫助大家緩解恐慌的情緒避免引起一些高危的個人或社會性事件，早期干預的話對緩解大眾由于各種突發公共事件所帶來的心理創傷有很大的幫助，也有助于社會的穩定。
有研究表明，疫情結束后的三到六個月左右內會是心理問題乃至相關心理疾病的高發期。
羅穎談到，心理危機干預工作也將隨著疫情時段的變化不斷調整，“現在醫院、高校都有精神衛生相關的專業工作者，社會也有許許多多有資質愿意從事心理危機干預工作的志愿者，各類中小學校也配有心理老師，相信精神衛生工作者能夠在這次疫情中有效的處理這類問題，同時也要看到在疫情結束后精神衛生專業人員數量是否滿足人群需要。”
面對突如其來的災難，每個人或多或少都有一定的心理反應。
心理咨詢并不是一件羞恥的事，尋求幫助來避免傷害才是一個正確、科學的處理方式。
求助他人并不可恥，而是幫助自己最好的辦法之一。
“我們的工作就是盡可能幫助受到應激事件影響的公眾恢復到正常的社會生活和心理狀態，免受心靈的創傷和痛苦。”
羅穎說，通過把專業的知識解答、分享一些心理自助的技術傳遞給求助者，讓大家科學，理性地去看待每一場突發公共事件，學習一些相關的應對知識與技巧，人人都可以成為自己的心理治療師。
