醫院動態
用真誠的心去善待病患
為了執行市衛計委、市物價局對醫療服務項目價格調整的政策，我院于2016年2月1日起將調整收費結算系統。那么，對于2月1日前已經出院未結賬且欠費的病人，在2月1日以后繳清所欠費用并辦理出院手續，我們啟動新收費系統時，就會在同一診療項目上產生兩種不同的收費。比如主任診查費由原來的5元調整到8元，一個病人如果在調整前后各有一次主任診查費，那在此病人的結算清單上就會產生一次5元和一次8元的收費。當看到同一診療項目存在兩種不同的收費時，病人或者家屬肯定不能理解，由此可能產生不必要的醫患糾紛。
為此，我科全體醫護人員秉著“一切為了病人，為了病人的一切”的服務理念，逐一給已出院未結賬且欠費的病人打電話詳細講述上訴情況，并告知病人務必在2月1號之前盡快繳清所欠的費用并辦理出院手續。但是，在告知患者的過程中，有一位患者因為家離我院很遠，不能及時趕往醫院辦理此事。最后由我科付蓉主任和閆曉卿護士長協商決定，由科室給這位病患先墊付未繳清的醫藥費用，這樣就可避免后續可能產生的糾紛。
雖然墊付金額不多，但是體現了“以病人為中心”的服務宗旨，是院科二級層面對醫護人員平時加強醫德醫風建設的具體詮釋。
