醫院動態
【錦旗背后的故事】有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰
從2020年11月22日入院至2020年12月17日，蔣伯伯在市二醫(金陽醫院)泌尿外科已住了25天，當得知可以出院時，蔣伯伯全家喜笑顏開，將早就準備好的錦旗遞到護士長陳梅手中：“感謝您這段時間的陪伴，感謝我的管床醫生和責任護士，泌尿外科全體醫護人員讓我感受到了親人的呵護與愛!”
走進這面錦旗背后的故事，它并沒有驚天動地的情節，但不經意間向我們展示的醫患真情，也會讓我們心里感受到一絲暖意與感動。
蔣伯伯今年64歲，平時身體健康的他，突發排尿困難，尿線逐漸變細，排尿時滴瀝、疼痛，每次排尿都滿身大汗，膀胱及腰部脹痛難忍，在家人陪同下來到我院泌尿外科門診就診，經主治醫生何翔的初步診查后，考慮前列腺增生癥伴急性尿潴留，當即為蔣伯伯實施了留置導尿術，緩解了蔣伯伯的痛苦，并建議進一步入院手術治療。原以為吃點藥、打幾針就能解決問題的蔣伯伯心情頓時跌入低谷，既擔心手術的風險與疼痛，又覺得增添了家人的精神和經濟負擔。
入院的第一天，蔣伯伯做完相關檢查后，提示還有膀胱結石、右腎囊腫，管床護士肖三看出了蔣伯伯的沮喪和焦慮，下班后主動找到合適的時間，緊鎖眉頭的蔣伯伯拉起了家常：“蔣伯伯，這是件頭疼的事，我能體會您的心情”，還沒等肖三說完，蔣伯伯就說：“別說了，病越看越多，我要回家”。這時肖三明白，單純的安慰對蔣伯伯是沒有效果的，需要激發蔣伯伯自己戰勝疾病的信心。她轉而對蔣伯伯的愛人說“同樣的飲食習慣、生活方式，為什么有的人就會得結石呢?”蔣伯伯明顯豎起了耳朵想聽到答案，“那是因為心態對疾病的發生和康復起著重要的作用，面對問題時，只有積極的態度，才有勝利的可能，就如這次新冠疫情.......”肖三以真摯平和的語氣，結合當前典型的社會案例向蔣伯伯及家人講解了信心、勇氣對解決問題的重要性，同時引用相同的成功案例，深入淺出的講述了該病的基本病因和預后。通過這次談話，蔣伯伯淡定了很多，也欣然決定安心配合手術，同時拉近了二者之間的距離，每次肖三來到病房時蔣伯伯總愿意和她拉拉家常，聊聊病情，用他的話說，他覺得這女孩特真誠，懂他。
誰知，在一切就緒準備手術時，蔣伯伯突發胸悶、耳悶、耳鳴，呼吸困難，言語困難、血氧飽和度降低，經呼吸科、危重癥醫學科、耳鼻喉科會診后，診斷為上氣道綜合征、中耳炎、鼻竇炎并發，經過一個星期的抗炎、霧化對癥治療后，耳悶、呼吸困難等癥狀緩解不明顯。陳梅護士長也是一位慢性鼻炎患者，深知鼻炎導致的呼吸不暢的痛苦，非常理解患者的感受，她查閱了相關慢性鼻炎病人自我防護知識的大量文獻并結合自身的經驗，與他進行了指導和分享，時常去安慰鼓勵他，經管床醫生同意后還將自己的特效藥分享給他試用，一開始蔣伯伯不會使用，陳梅護士長每次都耐心的指導、示范，晚上也專程從家里趕過來幫助蔣伯伯用藥。才三天，蔣伯伯不僅覺得呼吸通暢了，其他癥狀也得到了緩解。
住院期間，所有工作人員都讓蔣伯伯感受到了尊重、關心和熱情，蔣伯伯懷著絕對信任和放松的心態，戰勝了疾病恢復了健康，在蔣伯伯的感染下，病房里總是充滿歡笑聲。
送錦旗時，蔣伯伯愛人說：“非常感謝泌尿外科的全體醫護人員，你們不但治療了他的身體上的疾病，還讓他的心態也發生了變化，比以前樂觀、豁達了不少!”
有時治愈，常常幫助，總是安慰。這是長眠在紐約東北部的撒拉納克湖畔的特魯多醫生的墓志銘，也是我們泌尿外科提倡的護理文化，“去治愈”是指需要豐富的科學知識和實踐積累;“去幫助”是給病人以援助;而“去安慰”是一種人性的傳遞，是在平等基礎上的情感表達。去治愈，去幫助，去安慰。屬于醫學的靈魂三問：醫學做過什么，能做什么和該做什么?是我們醫護人員應該認真思考的問題，泌尿外科護理團隊始終把對患者的安慰和幫助放在第一位，不斷提升服務質量，更好地為患者服務。
