醫院動態
熠熠生輝的希望——一名金陽醫院“小志愿者”的心得體會
編者按：“志愿者”三個字代表著無私、勇氣、擔當，支撐他們奉獻的力量無關“英雄主義”，而源于人性中最初的善意。近日，市二醫（金陽醫院）行政工作人員在工作之余，積極投身院內志愿者服務，他們不僅自己為更多群眾服務，也帶動他人參與志愿者服務。在市二醫（金陽醫院）的某一個時刻，你或許也被他們的奉獻所溫暖。你不由自主伸出大拇指是對志愿者最好的肯定，也是最好的點贊！
我叫高瑜珂，是福建師范大學的一名學生，也是金陽醫院的小家屬，因為媽媽在這里上班，今年暑假我又來參加醫院的志愿者，再次來到醫院，真的是給我耳目一新的感覺，門診的藥房沒了，換成了高端的指揮部，收費窗口也沒了，換成了天壇醫院的展示廳，出了門診的后門修建了很多溫馨又舒適座椅（有點像觀山湖公園），還有高大上的一站式服務中心，神采奕奕的矗立在樓宇之間。作為小家屬，我心里還是挺自豪的。但是要成為合格的“正規軍”，我知道還要學習很多東西，于是我便投入到了緊張又有趣的志愿者工作中來。
首先，我投入的工作地點是門診大廳里的智能自助機。現在自助機和以前的大不一樣，不僅有掛號預約，還開通了自助繳費、取檢驗報告結果、門診就醫簽到等功能，極大的方便了患者就醫，同時還將排隊問題進行了分流。但在過程中有一些老年人對智能信息化不熟悉，這就該是志愿者發揮的時候了，在我的操作下，一些伯伯、嬸嬸很快就在自助機上完成了掛號、繳費等業務。他們在向我道謝的時候，都說現在看病方便多了，我聽了后心里還是美滋滋的。
隨著不斷的深入，我覺得志愿者不僅要幫助患者，更重要的是要有一雙善于發現問題的眼睛。志愿工作的本意就是為老百姓服務，一些就診的患者并不會主動尋求幫助，所以我們志愿者需要主動出擊，發現需要幫助的患者并及時提供有效的服務。我在這次的志愿服務中就遇到一位老爺爺，老遠我就看到他蹣跚的來到門診大廳里東張西望，于是我就主動上前詢問清楚述求后，陪同他一起就醫，過程中老爺爺和我說他已有七十多歲了，因家中子女工作繁忙，至今還擔任做飯的職責，有時還會接送孩子上學，來醫院就想快點開點藥就回去，家里還有事等著他做呢，在我的陪同下老爺爺很快就拿到了藥，送他出去的時候，看著他滿頭銀發，在人群中格外顯眼，我不禁有些入神，也許這不是他第一次來醫院，但我想他回去一定會和家人說，今天來醫院開藥沒用一會功夫就完事了，現在醫院真的非常方便。
這次在醫院做志愿者感觸良多，也學習到了很多。熠熠生輝的醫院形象，視患者為家人的服務，讓我作為一名金陽醫院的家屬感到無比的振奮與自豪。醫生的助手、護士的伙伴、患者及家屬的朋友！這是我第一次接觸醫院志愿者時聽到的口號，我堅信未來之路就在前方！
