媒體金陽
【媒體金陽】日均服務患者1000余人次！貴陽市二醫“一站式服務中心” 解決群眾就醫煩心事
為了給患者就醫提供更優質的服務，貴陽市第二人民醫院不斷升級改造 “一站式服務中心”，拓寬繳費渠道等措施，有效解決了群眾就醫慢、就醫難的"煩心事"，讓群眾就醫更便捷更舒心。
走進貴陽市第二人民醫院 “一站式服務中心”，在寬敞明亮的大廳里，志愿者熱情地為患者解答各種問題，指引各項操作流程，服務臺不同窗口的值班人員忙著為群眾辦理相關業務。該中心開設了9個服務窗口，可以為患者提供醫保服務、醫事服務、病案服務、出生醫學證明辦理服務、出入院人工辦理服務等20余項服務。
貴陽市第二人民醫院 “一站式服務中心”副主任陳家鉞介紹說：“值班主任窗口是由我們行政后勤的所有科主任輪流到服務中心為患者提供服務，及時為患者解決問題。病案復印窗口是患者可以通過掃碼提出申請，我們免費把他的病歷復印郵寄到家。我們還開設了職工服務窗口，由服務中心的工作人員為臨床一線的醫生護士辦理各類行政事項。”
據了解，貴陽市第二人民醫院 “一站式服務中心”占地面積約2500平方米，于2022年5月竣工并投入運行。目前，一站式服務中心日均服務患者1000余人次。
“非常快捷，流程也比較簡單，把病歷寄回家，帶著病歷拿了一張表，找醫生主任簽字之后，十幾分鐘就辦好了，體驗也非常好。”正在這里辦理慢病門診申請的市民王先生說。
同時，貴陽市第二人民醫院實行診間支付，醫院患者看完病在診室可直接進行支付，信息會自動傳到藥房里，藥師們便可在短時間內配齊藥品發放給患者，門診取藥由之前的“人等藥”變為“藥等人”，有效緩解了現場排長隊現象。目前，門診藥房日均服務患者2000余人次。
市民鄧先生是一名糖尿病患者，來貴陽市第二人民醫院取藥已經十多年，他說道：“現在取藥很方便，人還沒到，信息就到了，來這里取了就走了，很方便，很快捷。‘一站式服務中心’建好后，我來取過很多次藥了。醫院確實很為患者著想，為我們帶來了便利。
以信息化為重點，以 “一站式服務中心”為核心，貴陽市第二人民醫院不斷升級優化服務流程。在病區，智慧結算新模式讓患者在病區護士站就可辦理出入院手續，取消了出入院辦理人工窗口，并在門診各樓層及住院病區設置自助一體機，讓前來就醫的患者實現微信、支付寶及銀行卡支付，推進門診醫保移動結算，不出病區即可完成繳費。
“我們醫院從去年開始就做整個醫療服務體系的升級以及優化，包括門診的預約診療、診間支付、移動醫保支付、病房床旁結算，以及 ‘一站式服務中心’里面所有的內容，都是一整套的醫療體系、服務體系升級，真正地以病人為中心，為病人辦實事，打造一個有溫度的醫院。”貴陽市第二人民醫院醫務科科長晏明介紹道。
