零下1°的溫暖 ——仁懷市人民醫院王明素在金陽醫院醫務社工的學習心得
天空下著凍雨，室外的花草樹木被薄冰包裹著，很冷!然而，當掀開金陽醫院門診防風簾的一瞬間，映入眼簾的是一個個穿著紅馬甲、戴著小紅帽的醫務社工,看著那一片紅，你會倍加溫暖。
寒冷的早晨，我院一行按時到達金陽醫院，在醫務社工部張娣娟老師的帶領下來到門診部。早上8點到12點的四個小時里，我看到了他們忙碌的在門診大樓穿梭著，時而給待診的大爺大媽遞上溫熱姜茶，時而攙扶陪同行動不便的患者就診。特別是張老師對那些年邁體弱的老年患者，給他們講解醫院最方便簡捷的就診流程，陪他們聊聊家常里短，舒緩壓力，使我看到了門診醫務社工存在的真正意義。
下午14：30，我們參加了金陽醫院醫務社工部的部門會議，該院黨委書記、院長梁顯泉親臨會議并在會上充分肯定了醫務社工的工作。他強調，醫務社工要更多的去安慰患者，在心理疏導方面下功夫，從患者的社會模式、生理模式、心理模式等方面進行關心和幫助，以醫務社工為契機，培養出一支優良的全才型醫療隊伍。要以病人為中心，讓老百姓覺得共產黨的醫院是為老百姓服務的。
會上，醫務社工們分享了心得，大家一致認為醫務社工是醫院必不可少的一個組成部分，他們是醫生的助手，護士的伙伴，患者和家屬的朋友。“幫助了需要幫助的人，我很快樂”——下夜班參加醫務社工的陳老師如是說。
第二天，我們又隨張老師走進金陽醫院的病房，在那里我看到了他們工作的核心和角色的轉換。陳婆婆今年已經70多歲了，來自畢節農村，雙膝關節損壞，準備做雙膝關節置換術。入院兩天來，一直擔心手術造成的家庭經濟負擔和術后身體愈后情況。社工張老師來到病床前傾聽了陳婆婆的訴說，陪著陳婆婆一起流淚，并俯下身擁抱、鼓勵和安慰，告知了她相關的醫保報銷政策。當張老師說“婆婆我們一起加油，相信自己，相信我們的醫生，我們一定會越來越好”的時候，整個病房的家屬都很感動，兩個家屬伸出了大拇指“金陽醫院的小紅帽真好”!所有在場的人都綻放著希望的笑容。我相信明天的陳婆婆一定會堅定而自信的走向手術臺，取得非常好的手術治療效果!
這兩天貴陽的溫度是零下1-2°，而金陽醫院的醫務社工們卻讓病人及家屬們心里溫暖如春。我在想，在不久的將來，我們醫院也將有一支這樣的社工隊伍，也將有一群“小紅帽”奔走在仁醫的每一個角落，“幫助別人，感動自己，快樂自己”。我們一定會為他人健康、為醫院發展、為自己充實而不斷努力!
(用一幅患者與余瓊的聊天截圖結束我們此行的心得吧)
(仁懷市人民醫院 王明素)
